نحن مقتنعون بأن العلاقة المبنية على الثقة بيننا وبين عملائنا فقط هي التي ستضمن نجاحنا واستمرارية شركتنا، ولهذا السبب، بحثنا عن العناصر التي تشكل هذه الثقة. لقد أدت محادثاتنا مع مئات من عملائنا إلى فهم أن الثقة تأتي من:
رضا العملاء عن الوعد الذي تحمله منتجاتنا، إذا كانت تلبي الاحتياجات التي اشتروا منتجاتنا من أجلها. نحن نحدد احتياجات عملائنا بوضوح ونوفر لهم منتجات ذات جودة عالية تتناسب تمامًا مع احتياجاتهم.
جودة منتجاتنا، على عكس العديد من منافسينا، نحن نستقبل ونختبر ونوافق على منتجاتنا قبل شحنها إلى مستودعاتنا؛
أسعارنا عادلة ومدروسة بعناية، نحن نبني علاقاتنا مع عملائنا على المدى الطويل ولذلك فإن أسعارنا محسوبة بطريقة تضمن عدم إلحاق الضرر بعملائنا مع ضمان أفضل جودة/سعر؛
سياسة إعادة المنتجات لدينا هي الضمان الأخير لرضا عملائنا.